Net konuşayım…
Geçtiğimiz günlerde ünlü youtuber, sunucu, müzisyen ve yönetmen Oğuzhan Uğur yaşadığı bir araç servisi deneyimini paylaştı. Anlatılana göre;
Aracını servise götürdü, bakım yapıldı, ciddi bir ücret ödedi.
Ama sorun çözülmedi.
Tekrar gönderdi…
Yine çözülmeden geri geldi ve yeniden ücret talep edildi.
Üstelik “kurumsal firma” olduklarını söyleyen bir yerdi burası.
Sonra bir şey oldu…
Kendisinin kim olduğunu söyleyince tavır değişti.
İşler hızlandı.
Araç sorunsuz şekilde teslim edildi.
Ücret iade edildi.
Ve en kritik soru geldi:
“Ben kimliğimi söylemek zorunda mıyım?”
Net konuşayım…
Asıl mesele kötü hizmet değil.
Asıl mesele, hizmetin kişiye göre değişmesi.
Eğer bir iş, ancak karşındaki kişinin kim olduğunu öğrenince düzgün yapılıyorsa
orada sistem değil, ahlak zafiyeti vardır.
Bu olay hepimizin yaşadığı bir gerçeği yüzümüze vuruyor:
Tanıdık varsa işler çözülür.
Yoksa süreç uzar, kalite düşer.
Net konuşayım…
Toplumsal çürüme tam olarak burada başlıyor.
Eşitliğin kaybolduğu yerde.
Aynı parayı veren iki insandan biri hizmet alırken, diğeri mücadele ediyorsa
orada sadece bir hizmet sorunu yoktur,
bir adalet sorunu vardır.
Ve en tehlikelisi şu:
Bu durum artık kimseyi şaşırtmıyor.
Oysa şaşırmayı bıraktığımız an,
kabullenmiş oluruz.
Net konuşayım…
Bir toplumun kalitesi, en güçlüye nasıl davrandığıyla değil,
en sıradan vatandaşa nasıl davrandığıyla ölçülür.
Çünkü gerçek kalite,
herkese aynı özeni gösterebilmektir.
Bugün herkes kendine şu soruyu sormalı:
“Ben işimi, karşımdaki kim olursa olsun aynı şekilde yapıyor muyum?”
Çünkü çürüme yukarıdan başlamaz…
günlük hayatta, küçük davranışlarla yayılır.
Ve düzeltmek de yine oradan başlar.
Sevgiyle kalın.
